Focus on Your Work* Dalam suatu diskusi di tempat kerja, Saya mengamati perilaku yang aneh dari teman saya. Ketika itu diadakan sebuah diskusi. Topiknya saat itu membahas suatu permasalahan yang cukup urgent. Model diskusinya adalah dengan cara satu orang memaparkan permasalahan dan yang lain memberikan pendapat untuk menemukan suatu rumusan pemecahan yang disepakati bersama. Saat itu semua aktif menyampaikan pendapat. Sedangkan teman saya...
www.istock.com Siang hari ini saya benar-benar merasakan bagaimana peranan Service / pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan. Bagaimana tidak, saya dikecewakan oleh pelayanan yang diberikan oleh Tenaga Pelayanan di R.M tersebut. Yang pada akhirnya membuat saya bertekad untuk tidak membeli ayam bakar di R.M itu lagi. Hal ini bermula saat jam 12.00, yang merupakan waktu istirahat makan siang. Saya memutuskan untuk membeli ayam bakar di...
Marketing
Marketing to the Middle Class Muslim* (Perubahan Perilaku Pasar muslim dalam berdonasi)
November 30, 2016 Gambaran Umum Muslim Indonesia Umat islam Indonesia semakin dia kaya, maka dia akan semakin pintar dan semakin religious. Meningkatnya religiusitas tersebut tak hanya tampak dalam konteks ritual berdoa dan menyembah sang pencipta tapi juga dalam mengkonsumsi Produk. Konsumen muslim tidak hanya mencari manfaat fungsional dan emosional suatu produk. Kini mereka mulai semakin peduli dan butuh untuk mendapatkan manfaat spiritual. Manfaat spiritual adalah manfaat...
Pagi ini aku dan mas Chairul Aziz memang berencana untuk olahraga bersepeda bersama. Tujuannya adalah ke Jembatan Kenjeran yang baru saja selesai dibangun. Kami bangun jam 5 pagi kemudian langsung sholat subuh dan ingin segera berangkat. Awalnya kami ragu akan berangkat. Karena pagi ini awan mendung sudah menyelimuti langit. Dan sesekali rintik hujan mulai menetes. Namun aku memaksa mas Chairul Aziz dengan meyakinkan...
Untuk menjadi seorang komunkator yang baik, maka kita harus bisa menjadi seorang Penyimak yang baik. Bukan hanya sekedar menjadi pendengar. Karena pada dasarnya mendengar dan menyimak adalah 2 hal yang berbeda. Mendengar adalah sebuah aktivitas indra dan sebuah proses fisiologis di mana jaringan pendengaran kita mengirimkan informasi ke otak melalui kedua telinga. Sedangkan menyimak adalah proses interprestasi dan memahami. Ini berarti mencerap pemahaman...